Отчет о работе тагетологов
Как у нас развивалась реклама за последние 2 месяца.
В последние два месяца развитие рекламы у нас шло следующим образом:
Когда мы только перешли на новую платформу, не меняя дизайна главной страницы, мы в среднем получали 4-5 заявок в день (через формы на сайте).
После того как мы начали оптимизацию рекламы в Google и обновили главную страницу сайта, количество заявок выросло в два раза. Теперь мы получаем примерно 9-10 заполненных форм в день на нашем сайте.
Затем, подключив рекламу на Фейсбук для Италии, мы увидели дополнительный рост заявок на 100%. Таким образом, количество заполненных форм на сайте удвоилось.
Начиная с вчерашнего дня, мы запустили рекламу на итальянском, французском и английском языках. Это привело к дополнительному увеличению количества заявок на 100% (через формы на сайте).
Общее количество первичных обращений по сравнению с первоначальным уровнем увеличилось примерно в 10-12 раз.Вывод:
При сохранении текущего уровня первичных обращений, их количество в месяц будет составлять около 1300-1500 обращений.
Цифры подтверждают, что в настоящий момент получение лидов через Фейсбук оказалось очень результативным. Более того, сейчас средняя стоимость лидов из ФБ в 8 раз меньше по сравнению с Google. В начале нашей компании средняя стоимость первичного обращения составляла 55 евро, теперь же этот показатель снизился до 17 евро.
С 1 августа мы ведем сравнительную таблицу по стоимости одной заявки по канально и по языкам:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HtwWWkMzVsDGx0XE2CYwSEllDpYgxCkiWATLYtgL56U/edit?usp=sharing
Однако в настоящий момент у нас возникли сложности с пониманием качества лидов: они не поддаются корректной классификации из-за того, что система первичной квалификации лида пока не функционирует должным образом. Тем не менее, мы приближаемся к завершению её настройки и в понедельник или вторник я ожидаю переход системы в полноценный рабочий режим.
Главная проблема заключалась в том, что менеджеры не следовали процедурам и работали, опираясь на свои собственные представления, не разбираясь в особенностях работы с CRM. Это привело к тому, что в системе накопилось несколько сотен необработанных лидов. С понедельника я работаю с менеджерами в плотную и сейчас все менеджеры следуют установленным процедурам, и, я полагаю, уже завтра мы сможем завершить работу по обработке накопившихся запросов. На следующей неделе система должна нормализоваться, и тогда мы сможем оценить реальное качество поступающих лидов.
Моя рекомендация: безусловно, продлить контракт с таргетологами по Фейсбук.
автор отчета: Макс Срослов